# Sucesso do Cliente (CS)

# EA-G-OP-CS - Procedimentos Operacionais (OPs) da área de CS

<span style="white-space: pre-wrap;">Esta página é dedicada à organização e documentação de todos os </span>****Procedimentos Operacionais (OPs)****<span style="white-space: pre-wrap;"> relacionados à área de </span>****Sucesso do Cliente (Customer Success)****<span style="white-space: pre-wrap;"> da </span>****E-Aware Technologies****.

<span style="white-space: pre-wrap;">Nosso objetivo é garantir </span>****padronização, clareza e eficiência****<span style="white-space: pre-wrap;"> nas atividades executadas pelo time de CS, promovendo uma experiência consistente e de alto valor para nossos clientes. Cada procedimento aqui descrito serve como uma referência prática para a condução de processos internos, resolução de demandas, relacionamento com o cliente e adoção das melhores práticas.</span>

A estrutura destes documentos foi desenvolvida para ser clara, acessível e funcional, apoiando o time na tomada de decisão, no cumprimento de metas e na excelência do atendimento.

****Nesta página você encontrará:****

- Instruções passo a passo para execução de tarefas operacionais;
- Fluxos e orientações para interações com clientes;
- Procedimentos de registro, acompanhamento e resolução de chamados;
- Protocolos para onboarding, treinamentos e renovações;
- Diretrizes de comunicação e postura profissional.

Todos os conteúdos são revisados periodicamente e estão alinhados aos valores, cultura e estratégia da E-Aware Technologies, contribuindo para um time mais integrado e clientes mais satisfeitos.

<table id="bkmrk-c%C3%B3digo-opdescri%C3%A7%C3%A3oli"><colgroup><col></col><col></col><col></col><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr style="height: 10px;"><td>Código OP

</td><td>Descrição

</td><td>Link acesso

</td><td>Última Revisão

</td><td>Versão

</td></tr><tr><td>EA-G-OP-CS-001

</td><td>Procedimento operacional 1

</td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td></td><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>